Ucestala pitanja (FAQ)

Na ovoj stranici možete potražiti odgovore na moguća i najčešće postavljana pitanja. Nadamo se da će Vam ovi ponuđeni odgovori olakšati korištenje naših web stranica i razjasniti pojedine detalje oko procesa rezervacije i pojedinih usluga iz našeg programa ponude.
Ukoliko imate neka dodatna pitanja koja se odnose na našu uslugu i ponudu molimo Vas da se obratite našem korisničkom servisu na e-mail adresi cs@adriaticGlobal.net .
Pitanja koja se odnose na korištenje Web stranica i njihovu funkcionalnost molimo pišite na e-mail adresu webmaster@adriaticGlobal.net

1.) Kako pretraživati?
Našu ponudu možete pretraživati putem web tražilice i to upisivanjem određenih parametara pretraživanja, također ponudu možete pregledati putem našeg glavnog izbornika i web linkova...

2.) Kako rezervirati smještaj?
Posjetite našu stranicu na kojoj je podrobno objašnjeno kako rezervirati.

3.) Kome se treba obratiti za pomoć i preporuke.
Naš korisnički servis Vam je uvijek na raspolaganju, molimo Vas da nam se obratite bez ustručavanja…

4.) Zašto adriaticGlobal TA (zašto rezervirati usluge putem vaše agencije) ?
Odgovor na Vaše pitanje možete pročitati na ovom linku.

5.) Saznajte više o adriaticGlobal agenciji ?
Pročitajte nešto više o nama.

6.) Kad je najbolje vrijeme za rezervaciju?
Približavanjem sezone sve je više rezervacija stoga je u Vašem interesu izvršiti rezervaciju što ranije i na taj način osigurati željeni smještaj.

7.) Kako su izražene cijene ponude adriaticGlobal agencije?
Sve cijene su izražene u Vašoj valuti i eurima. Uz svaku pojedinu uslugu naznačene su i vrijednosti prema vrsti usluge ili broju osoba.

8) Kako se vrši plaćanje odabranih usluga?
Saznajte više na našoj stranici o načinima i dinamici plaćanja.

9.) Što je uključeno u cijenu smještaja?
U cijenu smještaja su uključene sve navedene usluge i oprema te električna energija i voda.
Dodatne usluge su posebno istaknute i naknadno se naplaćuju.

10.) Zašto se vrši avansno plaćanje?
Avansno plaćanje je garancija da ćete doći upravo u smještaj koji ste odabrali i rezervirali na našim şlužbenim web stranicama. Akontaciju koja se uplaćuje prilikom rezervacije smještaja proslijeđujemo odmah iznajmljivaču kako bi na taj način osigurali Vašu rezervaciju. Podrobnije informacije pronaći ćete na ovom linku Opći uvjeti pružanja usluga smještaja.

11.) Zašto dolazi do razlike u tečaju prilikom naplate rezervacije?
Vašu kreditnu karticu kojom vršite plaćanje adriaticGlobal tereti za iznos izražen u kunama po prodajnom deviznom tečaju eura kod Raiffeisen banke na dan terećenja kartice. Kad kartičar tereti Vašu banku on to čini u eurima prema tečaju svoje banke (banke s kojom posluje) onoga dana kad se iznos rezervacije šalje na naplatu.

12.) Zašto se može dogoditi da moji bankovni troškovi budu visoki?
Mogući razlog je da Vaša banka nema ugovor sa Reiffeisen bankom koja je ujedno i poslovna banka adriaticGlobal agencije stoga se plaćanje vrši posredstvom treće banke. Vjerovatno je da svaka banka zaračunava proviziju za usluge posredovanja što uvećava očekivane troškove.

13.) Kako saznati uvjete po kojima se pružaju usluge smještaja?
Prije rezervacije svakako pročitajte naše Opće uvjete pružanja usluga smještaja.

14.) Što je to privatni smještaj?
Najveća prednost privatnog smještaja je raznovrsnost, privatnost i cijena. Južna Dalmacija nudi velik broj smještaja koji spada u kategoriju privatnog smještaja. Općenito privatni smještaj ne nudi velik izbor dodatnih sadržaja.

15.) Što je to "e;Moj izbor"e;?
Moj izbor je korisnička stranica na koju uvrštavate odabrane proizvode i usluge iz programa ponude adriaticGlobal agencije. Ukoliko niste izvršili rezervaciju kod prve posjete našim stranicama a ne želite ponovno vršiti pretragu iz početka, prilikom detaljnog pregleda odabranog proizvoda ili usluge možete isti sačuvati jednostavnim pritiskom gumba "e;dodaj u moj izbor"e;.

16.) Što je to boravišna pristojba?
Prema važećem Zakonu o boravišnoj pristojbi, gost je dužan platiti boravišnu pristojbu istovremeno s plaćanjem usluge smještaja. Boravišna pristojba propisana Zakonom o boravišnoj pristojbi iznosi 7,00 kn (€ 1,00) po osobi na dan za odrasle osobe. Mladi od 12. do 18. rođendana imaju popust od 50% na taj iznos, dok djeca do 12. rođendana ne plaćaju boravišnu pristojbu. Prilikom plaćanja usluge smještaja boravišna pristojba je uključena u izraženu cijenu. Ukoliko boravišna pristojba nije uključena u cijenu onda je posebno izražena i odvojena od cijene smještaja na Vašem računu i uputnici/voucheru.

17.) Što je to Voucher?
Voucher ili uputnica je document koji potvrđuje da ste rezervirali i uplatili određenu uslugu iz našeg programa ponude. Na istom su naznačene sve važne informacije koje se odnose na rezervaciju kao naprimjer: informacija o vlasniku ili davaocu usluge, informacija o gostima, terminu dolaska i odlaska i sl. U slučaju gubitka vouchera odmah kontaktirajte agenciju!

18.) Što će se dogoditi ukoliko ne izvršim uplatu akontacije na vrijeme?
AdriaticGlobal agencija smatra da je određena rezervacija potvrđena tek nakon uplate cjelokupnog ili akontacijskog iznosa. Ukoliko niste u mogućnosti u naznačenom roku izvršiti uplatu određenog iznosa za rezervaciju dužni ste o tome obavijestiti agenciju, u protivnom situacija će rezultirati otkazom rezervacije.

19.) Da li je određeno vrijeme kad trebam doći i napustiti smještaj?
Ako nije drugačije naznačeno najranije vrijeme dolaska u smještaj je poslije 14:00h, a smještaj ste dužni napustiti prije 10:00h na dan odlaska.

20.) Da li mogu dovesti više ljudi u smještaj nego što je to prethodno najavljeno?
Od iznimne je važnosti registrirati i navesti sve goste, odrasle, djecu pa čak i bebe! Ukoliko u smještaj dođe više ljudi nego što je to navedeno na voucheru/uputnici, domaćin ima pravo odbiti nenajavljene goste i ne primiti ih u smještaj.

21.) Mogu li dovesti sa sobom kućnog ljbimca/e ?
Odabirom tražene usluge u detaljnoj pretrazi na našoj web tražilici.

22.) Mogu li dobiti povrat sredstava u slučaju da otkažem rezerviranu uslugu?
Pojedinosti koje se odnose na otkaz rezervacija možete pročitati u našim općim uvjetima pružanja uslge smještaja

23.) Mogu li izvršiti promjenu rezervacije nakon uplate akontacije?
Sve eventualne naknadne promjene nakon uplate akontacije trebaju biti odobrene od strane agencije.
U suprotnom agencija se odriče odgovornost za moguće posljedice.

24.) Kako ću pronaći rezervirani smještaj?
Nakon što uplatite ukupni iznos rezervacije poslat ćemo Vam račun i voucher na kojem su naznačene kontakt informacije o domaćinu, adresu smještaja, GPS kordinate objekta. Ujedno ćete dobiti i kartu odredišta na kojoj je označen objekt u kojem se nalazi Vaš smještaj.

25.) Kako doputovati u odredište?
Korisne informacije o dolasku u odredišta u južnoj Dalmaciji nalaze se na ovom linku.

26.) Kome se obratiti u slučaju problema nakon dolaska u smještaj?
Ukoliko imate bilo kakav problem u vezi smještaja nakon dolaska u odredište i odabrani smještaj, molimo Vas da se odmah javite našiem korisničkom servisu. U slučaju da situaciju nije moguće riješiti telefonski, u smještajnu jedinicu će doći predstavnik adriaticGlobal agencije. Za dolazak predstavnika treba i određeno vrijeme, što ovisi ovisi i o lokaciji pojedine smještajne jedinice.

27.) Kako mogu rezervirati transfer do smještaja?
Ako namjeravate putovati služeći se javnim prijevozom a ne namjeravate iznajmiti vozilo, adriaticGlobal agencija nudi i usluge prijevoza do vašeg konačnog odredišta i smještaja u kojem ćete provesti svoj odmor. Doznajte više o našoj ponudi tranasfera
Customer service

Korisnička podrška



Najbolji privatni izleti

Top day tours