Questions les plus posées (FAQ)

Sur cette page Vous pouvez chercher des réponses sur les questions les plus fréquemment posées. Nous espérons que les réponses seront présentées de faciliter votre utilisation de notre web site et le plus clair de détails sur la réservation de nos services.
Si vous avez des questions supplémentaires, qui ont des références à notre service et offrir, s’il vous plaît communiquer avec notre service clients sur l'adresse e-mail cs@adriticGlobal.net.
Questions relatives à l'utilisation et la fonctionnalité du site Web, s’il vous plaît écrivez à l'adresse e-mail webmaster@adriaticGlobal.net.

1.) Comment rechercher?
Vous pouvez rechercher notre offre en utilisant web recherche. Il suffit d'entrer les paramètres nécessaires de la recherche et de clic sur le bouton de recherche. En outre vous pouvez naviguer sur notre offre creux menu principal et des liens…

2.) Comment réserver un service proposé parmi notre offre?
La procédure de réservation est expliquée au travers du lien suivant comment réserver.

3.) A qui m'adresser pour obtenir de l'aide ou un conseil?
Notre service clients est à Votre disposition. Contactez-nous sans hésitation.

4.) Pourquoi adriaticGlobal (Pourquoi devrais-je choisir votre agence)?
Réponse à votre question, vous pouvez obtenir sur ce linkhttp://www.adriaticglobal.net/fr/content/why-adriaticglobal.aspx.

5.) Où en savoir plus concernant Votre agence?
Pour en savoir plus sur notre agence cliquez sur le lien suivant a propos de nous.

6.) Quel est le meilleur moment pour réserver?
Il est dans Votre intérêt de réserver le plus tôt possible et de cette manière Vous assurer la location de l'hébergement souhaité. Plus la haute saison approche, plus la dispsonibilité des hébergements diminue.

7.) Pourriez-vous expliquer le prix de l'offre adriaticGlobal programme?
Le prix de tous les produits et services sont exprimés en euros. Les prix d'hébergement sont définis par unité de logement ou de personne, par nuit. Le nombre maximal de personnes est défini par le nombre de lits et lits supplémentaires.

8.) Comment régler ma réservation?
Vous trouverez toutes les informations reliées au paiement sur le lien suivant mode de paiement.

9.) Qu'est ce qui est compris dans le prix du loyer?
Le prix du loyer inclut tous les équipements et services énumérés, d'électricité et d'eau.
S'il ya des services supplémentaires, ceux-ci sont énumérées et ils ont des prix en dehors de grands services.

10.) Pourquoi je dois payer d'avance?
Le paiement d'avance est une garantie que vous arriverez dans le logement réservé sur nos pages. L'acompte qui est payé lors de la réservation est directement versé au loueur pour confirmer aupres de lui votre réservation. Les informations détaillées sont disponibles sur les pages des conditions générales. En étant membre de l'association des agences Croates de tourisme (UHPA), adriaticGlobal et ses loueurs vous garantissent un service de qualité.

11.) Pourquoi existe-t-il une différence de taux de change lors de paiement de la réservation?
La somme retiré sur votre carte bancaire par adriaticGlobal correspond a un montant en kunas selon le taux de change en vigueur le jour du retrait. Quand le délivreur de carte bancaire retire l'argent de votre banque, il le fait en euros selon le taux de change de sa banque (la banque avec laquelle il a un contrat) et selon le jour ou le montant de la réservation est retiré.

12.) Pourquoi les frais bancaires, parfois plus élevés que prévu?
Une des raisons pourrait être que votre banque ne dispose pas d'un contrat avec nos activités bancaires (banque Raiffeisen), ce qui signifie que le paiement est effectué par la médiation d'une troisième banque. Comme chaque charges les frais de transactions bancaires, votre banque des frais peuvent être plus élevés que prévu.

13.) Comment connaître les conditions générales de vente?
Avant de réserver il est important de lire les conditions générales de notre agence.

14.) Qu'est-ce qu'un hébergement privé?
En Croatie, la plupart des hébergements appartiennet à la catégorie des hébergements privés. Les avantages de l'hébergement privé sont leurs tarifs et le fait d'être dans un environnement privé. L'hébergement privé est d'ordre général moin cher que les hôtels et sa capacité est aussi moin grande. Le seul inconvenient c'est qu'en hébergement privé, de manière générale, le seul service proposer est celui de l'hébergement.

15.) Qu'est-ce que "e;Mon choix"e;?
Si Vous n'avez pas réservé Votre hébergement lors de Votre première visite sur notre site et que Vous ne désirez pas rechercher à chaque connexion depuis le début, Vous pouvez ranger les hébergements qui ont attirés Votre attention dans mon choix. Mon choix est la liste des hébergements qui conviennent à Vos besoins.

16.) Qu'est-ce que la taxe de séjour?
Selon la loi en vigueur concernant la taxe de séjour, chaque locataire est obligé de payer une taxe de séjour en meme temps que le logement loué. La taxe de séjour est montants 7,00 kn (€ 1,00) par personne et par jour. Les enfants de 12 a 18 ans ont une réduction de 50%, et les moins de 12 ans ne paient pas la taxe de séjour. Le plus souvent, taxe de séjour est incluse dans le prix de l'hébergement sans quoi il est séparé et cotées en dehors de prix des autres services.

17.) Qu'est-ce qu'un voucher?
Le voucher est la garantie que Vous avez réservé un service par notre offre. Il comporte toutes les caractéristiques reliées à Votre réservation. Hormis les coordonnés du propriétaire, Vous y trouverez les coordonnées du client et de la reservation : nom du client, nombre de personnes, période, et montant de la réservation.

18.) Que se passe t-il si je ne règle pas ma réservation à temps?
Si Vous n'êtes pas en mesure d'effectuer le paiement pendant la période demandée, nous Vous prions de bien vouloir en avertir l'agence. Si Vous n'êtes pas avec nous, la situation aboutira à l'annulation de la réservation.

19.) Existe t-il un créneau horaire relatif à mon arrivée dans l'hébergement ainsi qu'à mon départ?
S'il aucune indication n'est indiquée, alors le jour de Votre arrivée Vous pouvez enter en possession des lieus à partir de 14 heures, et le jour du départ Vous devez rendre l'hébergement avant 10 heures du matin.

20.) Que se passe t-il si je ne déclare pas tous les locataires?
Si le nombre de personnes est supérieur que le nombre de personnes incrit dans le voucher, le propriétaire n'est pas tenu d'accepter la réservation. C'est pourquoi il est important de déclarer toutes les personnes à l'agence. Les enfants doivent aussi etre inscrits sur le formulaire de réservation.

21.) Puis-je emmener un animal de compagnie en vacances?
Certains propriétaires n'acceptent pas les animaux de compagnie dans leurs hébergements. La possibilité d'emmener des animaux de compagnie et le tarif de ce service sont inscrits sur nos pages. Il est aussi très important de signaler dans le formulaire de réservation Votre animal de compagnie.

22.) Ai-je droit à un remboursement au cas où je annuler la réservation?
Les termes de l'annulation dépendent de la date de l'annulation en ce qui concerne la date d'arrivée. Vous pouvez vérifier les détails de l'annulation sur le lien suivant des conditions générales.

23.) Puis-je changer ma réservation après le paiement à l'avance?
Si des changements surviennent après le paiement à l'avance, vous êtes obligés d'informer l'agence sur le changement. Toutes les modifications doivent être autorisées par l'agence, autrement agence rétracter responsabilité des éventuelles conséquences.

24.) Comment puis-je trouver des hébergements réservés à destination?
Après avoir terminé le paiement, nous Vous enverrons la facture et le voucher, contact qui contient des informations sur l'hôte, l'adresse et les coordonnées GPS de facilité. Nous allons également vous envoyer la carte de la zone avec la marque de facilité.

25.) Comment puis-je y aller?
Informations utiles au sujet de l'arrivée à l'certaines destinations dans le Dalmatie du sud, vous pouvez obtenir ici.

26.) Que dois-je faire si j'ai des problèmes après mon arrivée?
En cas de problème après l'arrivée s’il vous plaît communiquer avec notre service clients et nous allons essayer de résoudre le problème par téléphone. Si cela s'avérait impossible, l'agence enverra le mandataire à la place.

27.) Où puis-je reserver le transfert jusqu'à l'hébergement réservé?
Si Vous venez en Croatie en transport et que Vous ne comptez pas louer une voiture, notre agence Vous proposera alors le service de transfert entre les aéroports et ports jusque Votre hébergement. Découvrez tous les détails concernant notre offre de service en matière de transfert au travers du lien suivant transferts.

28.) Je vais voyager par ma voiture, et je veux en savoir plus sur les routes croates ...
Vous pouvez consulter toutes les informations relatives aux autoroutes croates sur le lien suivant www.hak.hr . Voir aussi notre page comment arriver.

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